用好的「提問」征服面試!面對不同身份面試官,該如何精準問問題?快速提升好感的 3 撇步(內附求職範例)

最後更新時間: 2024 年 05 月 10 日

今天分享一個求職面試中重要但常被忽略的環節!那就是:最後的「提問環節」。面試中常見的錯誤是求職者過分專注於準備「回答問題」,卻忽略了「提問」也是展現自己思考能力和對職位熱情的重要方式。

面試的最後一步一樣非常重要、不能虎頭蛇尾,因為這是你給面試官留下最後的印象,同時也是你獲得更多資訊的機會、更進一步地認識公司、職位和面試官。處理不好將會導致前功盡棄,因此面試最後的提問需要提前精心計劃,而不是亂問問題。

本文將詳細介紹如何利用提問來提升面試中的互動,根據面試官的不同角色或身份定制問題,並通過這些問題快速提升面試官對你的好感。這篇文章包括:

  • 面試最後的提問環節怎麼把握?
  • 可以問什麼問題讓考官對我印象深刻!
  • 針對不同面試官身份,可以問哪些問題?(附上實際範例)

面試中的提問策略&三大重點 Tips

面試的最後,通常面試官會問「有沒有什麼問題要問我?」,這是一個絕佳的機會去了解公司背景、文化是否適合你、公司職位的晉升路徑等等,盡量把握提問的機會!

除此之外,你的問題也可以很好地顯示出你對職位的瞭解和對公司的興趣。因此,如果能真誠且聰明地提問,可以向面試官展現出你有提前做功課且很希望能夠加入該組織,這時就會給面試官留下不錯的印象。

不要拷問面試官或是像記者在提問!

面試官回答問題後,應該給予一些適當的回覆和反應。像是:「謝謝你的回答,我很期待能夠…,另外,我還有一個關於 xxx 的問題…」。然而,大部分人都會一個問題問完後,直接問下一個,中間沒有任何銜接會導致對話顯得生硬。甚至有點像是你在拷問面試官… 一個正常的對話不會像是一問一答,而是面試官回答完後,你可以根據他的回覆去延伸提問或給予答覆。

例如說,在面試官回答你的問題後,如果他回答的內容可以讓你補充一些面試時沒提到的相關經歷或特質,就剛好可以趁機補充資訊!舉例來說:如果你問面試官:「有哪些特質是你看到那些比較成功的同事都有的?」這時候,面試官回答的任何特質,你就可以找出過往經驗去補充,把自己跟成功的申請者再拉近一步、成為另一個未來成功的同事!

問對問題很重要、準備具體而深入的問題

不要問任何可以在官網或是公開資訊上找到的資訊!如果問了一些很基礎的問題,面試官可能會覺得你沒有提前做足功課,一個錯誤的提問就足以抹滅你前面的所有努力。如果可以事先做好研究,更進一步地調查該公司近期活動或業務方向等具體問題,一定會讓面試官更加印象深刻!

這本篇文章的後半段也會提供一些適合的問題範例供參考,盡量聰明地問問題,才能展示出你的準備與智慧。

面試的前幾輪可以先避免任何關於薪水、福利、工時等等的問題,一般可以留到和 HR 人資談 offer 或談薪水的階段,或與 Hiring Manager 用人主管最終面試時再去溝通即可。

問問題也要有頭有尾,展示尊重跟禮貌

問完最後一個問題後,可以說「非常感謝你的建議,我真的學到了很多,今天的對話對我來說真的很愉快,非常感謝你的時間。」這樣的話我們既可以顯得我們尊重別人的時間,增加人與人的連結 (Personal Connection),也避免了後面沒有問題突然中斷的尷尬。

在這邊也推薦大家趁機跟面試官索取他的 E-mail,在面試結束後可以寫感謝信給面試官,補充資訊、表達感謝並加深印象。

關於更多感謝信的撰寫教學,推薦看我寫的 👉🏻 這一篇文章

提問背後的邏輯

這邊提供一份問題清單,除了提供範例以外,也在右邊附上「問題背後的用意」,讓大家可以了解提問的邏輯並且做到舉一反三。

提問範例問題的用意
這個職位的未來晉升、職涯發展道路如何?是否有培訓計畫或 Mentor?讓面試官感覺你認真思考過如何在這個職位上成功
重視候選人的哪些特質?問完這題後可以簡單補充自己怎樣符合這些特質(把握機會補充更多資訊)
如果有幸加入貴公司,我可以如何提前增進自己?展現我們的興趣,也顯示我們好學
公司的文化如何?您最喜歡工作的哪個部分?這是在職缺描述 JD 中無法掌握的資訊,你希望這份工作的文化是你喜歡的,面試官也希望你能適應他們的文化
這個職位的表現、工作成效是如何被考核的?讓面試官感受到你的自信,也可以從中了解到這份工作上的 Success Metric (KPI),同時展現對這份工作想瞭解更多的熱情

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針對不同面試官身分的提問範例

先了解是「誰」跟你面試,再提出相對應的問題會比較有效率,同時也可以讓面試官覺得被尊重!比如說,你的面試官是 Skip Level Manager(主管的主管),結果你問他很基礎、很低階基層的工作細節,這種情況通常大主管也不太清楚,因此需要根據面試官的身份(職級、團隊)和背景(學經歷)去調整問題

不只是求職時需要針對面試官身份調整提問內容,在商學院、MBA 面試時,對於招生官/在校學生/校友等不同身分的面試官,需要專門客製化相對應的問題,之後會再出一篇 MBA 面試心得分享!

以下的問題可以展示出你對這份工作抱有很大的決心和企圖心,同時,也可以試著從對方的回答中,約略猜測出自己錄取的機率有多大,並且作為下一次面試時表現的參考。

問人資的問題 (Recruiter / HR)

  1. 如果我有幸加入這個團隊,貴司對我有什麼期望?→【問完後,補充自己可以帶來哪些經驗、能力】
  2. 貴公司每年是否有轉換職位、轉換團隊/部門、調薪的機會呢?
  3. 該職位所在的部門組織架構?→【了解工作上需要向哪些人彙報】
  4. 請問什麼時候通知面試結果通知?後幾輪的面試流程怎麼樣?
  5. 公司對於新員工有哪些培訓計劃?→【了解培訓與發展機會,掌握該公司會如何支持員工成長】
  6. 貴公司最重視哪些核心價值觀?→【了解公司文化和價值觀】
  7. What are the most critical skills needed to have success in this role? →【在進入下一關面試前,把握機會收集資訊 (Data Gathering)】
  8. Anything that this team specifically looks for from a culture fit perspective? →【在進入下一關面試前,把握機會收集資訊 (Data Gathering)】

問用人主管的問題 (Hiring Manager)

  1. 做這份工作可能會遇到什麼困難?→【在主管提及困難後,你可以補充自己會如何克服這些困難】
  2. 成功 Candidate 的特質有哪些? →【後續可以再將自己的過往經歷 Relate 回他所提到的成功特質,超級萬用用來問面試官的問題!】
  3. 您對團隊成員有哪些具體的期望?該職位之 KPI 會如何評比?
  4. 有什麼東西是我能提前準備的?
  5. 如果想深耕這個產業/工作領域,您有什麼建議?
  6. 這個職位的日常大概是怎麼樣?
  7. 我未來的團隊有哪些長期和短期目標?→【了解專案和團隊動態:問及未來可能參與的專案類型和團隊結構】

問同儕、未來同事的問題 (Junior / Peers)

有些外商面試流程中,也會邀請你的同職級同事擔任面試官,遇到這種情況則可以更好地了解到該職位的更多 Insights&細節。

  1. Day-to-day 的日常是甚麼樣子的?剛入職時會有什麼樣的挑戰?該去怎麼樣的克服?
  2. 入職前有沒有什麼可以準備的?
  3. What do you like the best about your role and the company?
  4. What do you look for in a team member? →【類似上面:成功 Candidate 的特質有哪些的問題】
  5. Does the team tend to work on projects together or alone?

問主管的主管的問題 (Skip Level Manager)

在面試的後幾輪,也有大機率會遇到大大大主管來面試你!在這時候就可以向他提問比較 high level 宏觀的問題,展現你的 strategic thinking 和商業敏銳度等等。

  1. Learning from several coffee chats, XXX team/department/business is rapidly growing. What is the biggest opportunity for your team/department/business this year? →【了解該團隊成長性,並偷偷表達你有做過很多 coffee chats 和調查功課】
  2. Are there any questions from my background/anything I can clarify from my answers today or from my background regarding fit for this role? →【這也是個超級萬用的問題,把問題拋回去給面試官,問問看還有沒有地方是你可以補充或解釋的】
  3. What does success look like in this position? If you could break that down over the first 3-6 months, the first year, and after two years? →【這題也有點類似上面詢問 KPI 的問題,一樣能展現出你的積極進取跟好奇心】

常見問題 FAQ

我該如何知道面試官的身份?

可以在面試前向你的 Recruiter 詢問,並向他說明你希望在面試時可以針對面試官的身份做提問,並提前準備客製化的問題等等!通常他們都很樂意分享~

如果我已經對公司很熟悉,還需要提問嗎?

一樣需要的!提問不僅是展示你的了解,也是展現你對這次機會的熱情和認真態度。因為即使你有一定的了解,但掌握程度肯定不及你的面試官。因此有時候也需要「明知故問」。也可以用上述其中一個範例:”Learning from several coffee chats, …” 先提到你從哪裡了解到這些資訊,再去深挖提問或向面試官確認你的理解正不正確。

提問不當,有可能會透露出我對職位的誤解嗎?

非常有可能。因此準備問題時一定要充分研究和考慮,以避免提出不適當的問題。絕對會超級扣分!

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