更新于 2026/10/13
Jason 学长的备忘录
我在 3 个月内投了 Google 三个职位、面了 9 场,第三个申请才拿到 Offer。最有帮助的是这三件事:
- Self-reflection:一直问自己“为什么”,把动机和故事想清楚,才接得住面试里的 Why 问题。
- 和 Recruiter 合作:在前期展现专业,沟通积极又有礼貌,就能拿到面试前的建议和面试后的回馈。
- Coffee Chat:我和三四位科技业的 Account Manager 聊过,拿到很多一手信息,也能问 Recruiter 更好的问题。
这篇文章将会分享面试 Google 大客户经理 Account Manager 的心路历程。从做好“事前调查”让我深入了解“客户经理”到底在干嘛,进而做到面试猜题、找出自身优势、问对面试官问题。并且通过大量的“自我反思”,才能(身为内向的人)由内而外展现自信,分析过往经历跟职位关联性,找出亮点、梳理故事、定下职业目标,顺利应对面试中所有 “why” 的问题,像是常见的 Why this company? Why this position? Why you? 等问题。
我通过自我反思、厘清优势和职涯目标,进而提前规划转职。大学毕业 2 年内,实现从 Deloitte 顾问转职到 Google 大客户经理。本“外企转职系列”涵盖“面试、Coffee Chat、简历、LinkedIn”等多篇文章,不藏私分享外企工作求职,也希望在准备任何面试、简历、转职或人生规划的你,都能从中有所收获:
面试
- 3 个月 9 场 Google 面试|准备方法和 3 个诀窍,24 岁录取大客户经理 Account Manager(非技术类职位分享)
- 外企面试(行为面试)|STAR 框架不够!2 大框架破解外企面试:CARA & MECE!搭配数据+框架应用,有策略地准备回答故事
转职
- 外企转职|从顾问业到科技业,文组毕业生成功转职只因这 4 件事?!厘清目标、掌握信息、自我反思去实现梦想!
- 从 Deloitte 到 Google,我如何通过 Self-reflection 与 Coffee Chat 开启职涯新篇章?Jason 学长人物专访 ft. Cake
Coffee Chat
- 外企求职(Coffee Chat)|我靠这则 LinkedIn 消息,成功拿下 Google Offer!如何联系陌生人?LinkedIn Coffee Chat 心得分享!
- 【实测心得】LinkedIn Premium 团购 4 折开通流程|值得买吗?完整功能介绍&常见问题总整理
- Networking 必备!100+ Coffee Chat 问题大全:求职、转职、职涯探索必问!建立人脉、探索职涯、掌握趋势,助你获取关键信息!
简历 CV
- 简历完全指南:用 Self-reflection、Connecting the dots、X-Y-Z 法则打造专业简历,写 CV 不只是堆叠经历,更要反思“为什么?”
- 简历石沉大海?3 步骤挖掘“隐藏经历”,让面试官一眼看中你!如何把“价值感弱”的 Dirty Work 讲成高价值经验?
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同时也在 YouTube 频道 和 LinkedIn 以更多不同形式分享更多心得体悟,欢迎订阅跟追踪~
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This article shares my personal stories about interviewing for Google. As Google’s hiring process is constantly evolving, my experience may not fully reflect what the current interview process looks like. For the most accurate and up-to-date information, please refer to: https://careers.google.com/
本文章仅分享个人面试经历。由于 Google 的招聘流程不断演变,我的经验可能无法完全反映当前的面试过程。请参考 Google 官方招聘页面:https://careers.google.com/
2024 年转职旅程
我的个人背景:2022 年商学院毕业,在校创业经历、VC 创投实习。因为在校时的创业经历,所以一直对科技业感兴趣,所以大学毕业后先进入 Deloitte 做信息安全的顾问,想说累积多一些科技业相关知识和客户管理&顾问的软实力。
2024 年上半年,大学毕业的两年后,我开始陆续约 Coffee Chat。不仅约了不下十个 Googler、金融行业 VC 创投前辈、母校商学院教授以及在管顾和科技业任职的朋友们聊了许多,慢慢探索转职方向与策略。
最终决定往软件科技业面向客户的职位像是商务拓展 Business Development Representative、客户经理 Account Manager 为目标,而我在 3 个月的时间内一共投了 Google 三个职位、完成 9 场面试,整个流程非常刺激、曲折离奇!
关于我的背景、职涯旅程、自我反思和为什么从 Deloitte 顾问转职到 Google 客户经理,可以参考另一篇文章“职涯探索&自我反思|厘清目标、一步步实现规划!” 我也在那篇文章分享了自己是如何 Connecting the dots,相信一定对你有所帮助~ 记得点开来等等阅读!
在开始前,首先必须特别感谢 Acorn Academy | 橡果学院 | 英文口语表达 的 Machel,不仅热心与我 Coffee Chat 分享见解跟经验,也不厌其烦地回答我的疑问,甚至还很暖地提供情绪价值(?)、陪我度过过程中的 ups and downs。也要谢谢 Ting Shen、在加拿大工作的软件工程师 Jamie Li 还有其他百忙之中愿意与我 Coffee Chat 的亲朋好友们,没有你们的帮忙或陪伴,我一定没办法成功实现梦想!
Google 面试流程
简历关 Resume Screen
第一关是上 Google Careers 的网站上投递,我觉得在投递 Google 职位时的整体体验真的很好,不需要填写一堆杂七杂八的信息。除了简历和个人信息以外,还有一个区块可以输入 Cover Letter,这个部分虽然是 optional 的,但也是一个好的机会去让 Recruiter 和面试官了解到为什么你认为你是一个 Good Fit,所以我会建议把握所有能够陈述的机会。
在这个环节中,如果有认识的人脉、或是能够从 LinkedIn 找到人帮忙 Referral 内推的话,也许会有所加分!虽然我没有准确的数据佐证,但是如果有员工愿意帮你背书,可以侧面说明了你比别的候选人更愿意为了这个职位去进一步找到人脉帮助你。(即使 Referral 这个事实没办法加到分,你也能够从跟推荐人聊天的过程中获得很多一手信息!)
但是我自己认为,这一关最最最重要还是一份好的简历,即使有内推,但简历的重要性绝对不可小觑!一篇好的简历可以让你有更好的第一印象,除了 Google 在招聘页面上写的一些常见诀窍参考,我也想统整几个常常忽略的重点:
- “内容”:在下笔前,不要着急拿着以前的旧简历来改。先思考看看这个职位的要求、它的工作内容、需要哪些能力才能胜任等等!再根据这些信息去客制化你的新简历,务必要让面试官一眼就看得出相关性以及你跟这份职位的契合度!
- “结果”:写简历 Bullet Point 时,务必要加上事情的结果。不然如果你跟你的同事都同时申请一个职位,两个人都只写了你们做了什么,而没有提到做的事情带来的影响是什么,那该怎么量化你们两个的差别?所以千万不要把 Bullet Point 写得像你上一份工作的 Job Description!而是要拿结果来佐证你的厉害。
- “数据”:数字在一份充满文字的简历中会显得特别显眼,也可以提高你的可信度。但是这边同时需要注意的是,不要永远都使用 % 百分比,原因有两个:
- 从 10 增加到 15、跟从 10,000 增加到 15,000 都是增加 50%!所以有时候把具体数字带进来会更加具体
- 常常用百分比的话,有时候会显得很虚、很笼统,看简历的人也会有疑问、不清楚你是如何衡量的
- “顺序”:一个简历的顺序也很重要,每个人的习惯都是从上往下看。虽然每一段经历都得按照时间倒序、由新到旧去排列,但每段经历里面的 Bullet Point 却是你可以自己弹性调整的!因此可以把最相关、最自豪、最加分的内容放在第一个 Bullet Point。
- “篇幅”:在极大部分的情况下,一页的篇幅都非常够用,而一个好的英文简历模板,一页的篇幅可以写到 600 字上下。因此,如果你准备写到第二页时,第一可以检查看看是不是简历模板的问题(千万不要使用 Canva 或是求职平台上的简历模板),第二也需要审视内容是不是足够重要、跟这个职位具有高度相关。
- “基础”:请务必确保文法、格式、排版都没有问题!虽然这个是很基础很基础的东西,但是却是我最常看到的错误。有时候外企第一关筛选简历的可能是外国人,所以投递时即使没办法写得像母语人士,但一定可以事先通过 AI 工具去重复检查。
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Preliminary Screen (Recruiter Call / Phone Screen)
简历通过筛选后,第一关面试可以理解为跟 Recruiter 的电话面试。在我面试的两个职位中,Phone Screen 都是 30 分钟。除了常见的自我介绍跟行为问题外,也询问了 Google 比较特殊的 Hypothetical Questions 情境面试题。
同时,面试过程时中英文都会碰到,有时候情境面试题也会用英文问,所以这很难提前准备,在面试前真的要把英文口说能力快速加强一下。基本上在外企面试中,最常用到(或是被考核到)的英文能力只有听跟说。
Interview (Onsite Interview)
虽然名字是 Onsite,但现在应该都可以远程用 Google Meet 进行。通常这环节会有三到四场 Interview,与不同身份的面试官,包含:用人主管 Hiring Manager、资深同事 Senior Peer (Future Coworker)、跨组主管 Cross-team Manager、大大主管 Skip-Level Manager 等等,这四种面试官身分我在面试 3 个职位时都有碰过。根据网络上的公开信息,Google 面试时会有结构化的打分标准,确保每个候选人都可以在公平的框架下被评比,最后生出 Strong Hire, Hire, leaning hire, leaning no hire, no hire, Strong no hire 等评价。
Hiring Committee (HC) 招聘委员会
所有的面试都结束后,会把上述面试 Feedback、你的申请材料(简历、Cover Letter)、Supporting Letter 等信息一并带到 Hiring Committee 讨论。通常 HC 的组成成员是独立第三方,由他们公正客观的分析面试官所写的评价跟面试内容。
我也想分享另一个信息是,HC 招聘委员会这个环节,以我的情况来说,是没有遇到的!
Recruiter 有跟我分享,如果前面 Onsite Interviews 的评价都很好,就可以直接进到下一关。反之,如果 Onsite Interviews 的评价有高有低,用人主管很喜欢你的话,可能就会把你送进 HC,看看有没有机会救起来。但是这个信息参考就好,很大机率根据地区或职位会导致流程有所差异,毕竟 HC 这个环节是我们没办法控制的!
Team Match 环节
这个环节是指候选人要与不同团队的主管进行 Coffee Chat,看哪一个团队适合你。根据 Jeff H Sipe(前 Google Recruiter)分享,现在有近一半的职位在对外发布前,就已经确定好招募的团队跟主管是谁,所以不需要再进行 Team Match。但以我的状况为例,如果前面的面试 Feedback 都不错,最终没被选进原本开缺的那个团队,这时候如果有相似团队开缺,可能会直接跟另一组的 Hiring Manager 约一场 Chat,就不用再全部从头走 Onsite Interviews。
根据 Jeff H Sipe 的视频信息,假设有 10 人通过简历关卡、进入到 Phone Interview 环节,通常会有 5 人左右进入到下一关 Onsite Interview,5 人中有 1 人会通过 Onsite Stage 进入到 Hiring Committee。而 HC 也会根据情况给出发 Offer、待缓(继续安排更多面试,收集需要的信息)、拒绝等决定。(非官方信息、仅供参考;而且这类录取率的信息其实没什么用哈哈哈,只能尽力而为)
Salary Negotiation
前面都没问题后,Recruiter 会在短时间内与你联系,并且就开始谈薪水了!Google 如同很多科技业的薪资 Package 组成都是四部分:底薪 Base Salary、Bonus、股票 RSU(分四年发放)、Signing Bonus。
发放 Offer&背景调查 Background Check
薪资谈判都没问题后,就会发放 Offer+开始背景调查的阶段了!

两种常见面试题&应对技巧
行为面试 Behavioral Interview
面试真的要很有心机!你的每个回答都要精心打磨,绝对不能让面试官出现“所以呢?”的腹诽,所以虽然已是老生常谈,但我还是想要在此强调用 STAR 框架来准备面试回答的重要性!
1️⃣ 说故事的能力:吸引面试官的关键
2️⃣ 自我介绍:快速建立专业形象
3️⃣ 行为面试:回答高分范例分享
4️⃣ 用 ChatGPT 高效准备面试
Situation:事情发生的背景和情境
“简明扼要地说明经验发生的背景”:在这一步,除了能快速的让面试官了解发生的原因,同时也展现了你如何用言简意赅便能有逻辑的把前因后果梳理清晰。
因为面试官没有经历过你准备分享的经验,做好这一步可以让面试官更能理解你面临的困难并进一步为你接下来的故事做很好的铺垫,强化是因为遇到“这样子的困难”所以你能想到“这样子的解决方式”尤为难得
Task:承担了什么样的任务或角色
你的角色为何,并衔接你是如何起到关键作用。对我来说,在这一步有承先启后的作用,在你介绍完背景之后可以简单说明自己在困境中扮演的角色(包含你所拥有的资源、或角色对团队的意义),并为接下来的 A&R 起到开头效果
Action:具体深入的说明行动或决策的过程
最重要的一步,也是能展现给面试官能力的一步!
精准的描述你是基于什么样的判断下出的决策起到问题解决的作用,我一般会分述 1-3 个行动,并且分享自己善于 team work 的例子,展现自己条理清晰、进退有度的经历
Result:你的行动或决策影响得到的结果
用数据佐证影响力更能凸显结果!
量化你的行为产生变化,可以让面试官更好的理解你的决策和行动带来多少的影响。尤其如果你正在介绍的经验可能是面试官未曾经历过的产业、项目,量化你的影响力可以更好的让面试官理解起到多大的关键作用。举例:“经过我促成 xx 项目上和 oo 艺人的合作,我成功为产品提升 xx % 的广告点击,并提升产品销量 xx %”
总结来说:
- 推荐使用 STAR 框架、根据 STAR(情境、任务、行动、结果)去准备故事
- 梳理过往项目经历,花时间将你的经验整理成 STAR 架构,可以让你更有逻辑的说出故事
- Action 深入说明自己的行为跟决策原因
- Result 以数据佐证影响力
开放性问题、情境题 Open-ended / Hypothetical Questions
面对没有正确答案的问题不要惊慌!针对开放性、假设性的问题也可以有策略、有逻辑的利用 CFAS 架构来回答!
使用 CFAS 框架(推荐 YouTube 频道:Jeff H Sipe):Clarify (C) – Framework (F) – Assumption (A) – Solution (S)
Solving problems is about understanding.
向面试官提出 Clarifying Questions,越多越好!确认自己充分理解问题后,再着手提出解决方案,评估你会如何适应在一个未知的情境中,厘清重要的信息。
Flexibility, 解决问题的能力以及根据不断改进方案的能力非常受到重视。
Communication Matters: 清晰且有效的沟通能力与你的硬实力同样重要。表达想法、陈述解决方案以及交流时的互动,才是对面试官来说重要的 hiring signal。
- Solving problems is about understanding
- 向面试官提出 Clarifying Questions,越多越好!
- 确认自己充分理解问题后,再着手提出解决方案
Google 面试经历&时间轴 Timeline
因为我投递了三个职位,除了第一个没有走到最后,其他两个都走到最后 team match 的环节,因此我完整体验了 2 个 interview cycle,总共经历了 9 场面试!在这过程中,我就像是打不死的小强,越挫越勇。到第三个申请时终于如愿 Offer Get!
Account Manager, Retail, Large Customer Sales – Beijing or Shenzhen
3/5 投递
3/6 邮件收到 Phone Interview (Phone Screen) 邀请
3/13 Phone Interview(面试时告知两周内会有下一步的通知)
4/2 拒信
Customer Onboarding Strategist, Acquisitions, Google Customer Solutions – Shanghai
4/5 投递
4/14 邮件收到 Phone Interview 邀请
4/19 Phone Interview(完成面试当下,Recruiter 邀请之后通过 Google Chat 随时联系)
4/21 周日 Recruiter 通知下周可以安排两场面试
4/26 两场面试(中&英),分别与 Senior Peer (Future Coworker) 和 Hiring Manager 面试(结束两场后当天收到通知可以安排下一轮)
5/2 和大大主管进行 G&L 面试(全英文)
5/6 收到 Recruiter 通知整体 Feedback 都蛮 Positive,但需要等待其他两个候选人完成当周面试
5/17 主动向 Recruiter 询问情况
6/3 收到通知另一个 team 有开类似职位,安排 team match coffee chat
6/6 与另一个 Hiring Manager 30 分钟 chat
6/11 拒信
Account Manager, Gaming, Large Customer Sales – Beijing
5/14 因为 Google 员工 Refer,并且有向 Recruiter 告知我在另一个职位申请上获得 Positive Feedback,因此收到 Recruiter 电话,邀请投递本职位
5/20 Hiring Manager 面试
5/27 两场面试,分别与 Cross-team Manager 和 Senior Peer (Future Coworker)
5/30 Recruiter 主动加微信联系:告知北京 Headcount 可能有所变动,想帮我安排与上海的团队做 team match coffee chat
6/12 Recruiter 微信联系想约明天 Phone Call
6/13 电话告知后来上海 Headcount 也有所变动,拿到原本北京的 Offer、开始讨论期望薪资和介绍 Compensation 的组成
通话当下马上聊薪水!
在完成面试后,通常 Recruiter 都会主动约时间跟你线上通话,不管面试结果录取或拒绝,通常都会有这个线上通话的 Feedback。有身旁朋友就是所有关卡都完成后,Recruiter 主动约时间,但结果最后是拒信。Recruiter 用这个时间去分享面试收到的回馈跟改进建议等等。
但是!如果你一切都很顺利,在收到录取通知的当下,Recruiter 也有可能会随即询问薪资期待(我自己就是马上被问到)!如果没有提前准备好薪水谈判的技巧跟数据佐证你的谈判 Argument,会在一开始的谈薪阶段有一点点小吃亏。建议面试完就可以开始准备谈薪水了~
求职真的很吃运气 🍀🍀🍀
看完上述申请 Timeline 后,我想要先分享的观念是“求职真的很吃运气”🍀🍀🍀!除了面试时,自己要刚好进入最佳状态,也很吃主管对你的第一印象跟眼缘。
还有一堆“自己无法控制”Outside of Your Control 的因素:
- 没有其他适合的人选比你先完成整个流程
- 职位没有临时被冻结或调整
- 内部员工没有转调进来抢走你的职位
- 这个公司刚好有适合你的职位发布
- 这个职位刚好符合你的职级跟年资
- 团队需要的人才经历、性格特质等等,刚好满足“互补”或 Diversity
因此,千万不要让拒信 Rejections 打倒你。因为这次的 No 可能是因为上述原因被拒绝,或者仅仅意味着你不是这个职位的合适人选,同时也代表着这个职位不适合你(至少现在还不适合)、你做起来也不会开心。所以我们只能不断学习、不断实践、持续反思,时机成熟时,一定能够找到最适合的你公司和职位,发挥最大的价值!
我自己在申请 Google 时,第一个职位就出师不利,但我拉长战线、对面试越来越熟练,最终在第三个申请时成功斩获 Offer。我在申请 Google 时,也投递了其他科技大厂、新创职位,大部分连面试都没拿到,甚至还有自己在 Phone Interview 就明显搞砸的面试(面试真的很吃自己当下的状态)。
经常被忽视的 3 个诀窍
再来我会总结出来对我准备过程中超级有帮助的 3 个小诀窍:
Self-reflection
第一个诀窍是自我反思。这点其实还蛮特别,Google 甚至是把 Self-reflection 放在官方的说明中:
https://www.google.com/about/careers/applications/how-we-hire/
我会怎么做呢?
我会问自己很多 “WHY” 的问题。
比如说,我当初为什么会对这件事感兴趣?或是为什么我会觉得自己适合这个职位?或者为什么我现在是一个好的时机去申请等等。通过问自己很多“为什么”的问题,你会慢慢厘清楚自身动机跟故事。
面试中有很多互动环节跟 why 问题,在每一个问题结束后,也会有更多的 follow-up questions。所以首先要足够了解自己,了解每件事情背后的前因后果,做这件事的动机,以及从每段经历中学习到什么等等。

跟 Recruiter 合作
第二个诀窍是比较少人提到的,就是与 Recruiter 的合作。Recruiter 有很多资源,不管是面试前的建议,或是提供面试后的回馈 Feedback。只要能在面试前期表达出专业程度,让 Recruiter 认为你很有机会能够帮他完成这次招募的需求 Quota,并且在应聘过程中都很积极跟有礼貌地与他们沟通合作,就能从中获得很多帮助!
Coffee Chat
Coffee Chat 其实是非常常见但经常被低估的一个步骤。我通过 Coffee Chat 获得了非常多一手且重要的信息。与三四位科技业的 Account Manager 聊天后,我慢慢了解这个职位的大概情况,也能更好地思考自己如何将背景经历应用到这个职位上。
因此,Coffee Chat 是一个非常重要且值得投入的步骤。如果把 Coffee Chat 做好,自然会获得很多一手信息,也就拿这些一手信息、再去问 Recruiter 聪明的问题,面试时也可以更好的了解公司跟职位。
用 LinkedIn 约 Coffee Chat、找工作、了解他人职涯轨迹?你一定要试试 LinkedIn Premium(团购只需要 4 折):
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LinkedIn Premium 对我来说是高报酬投资:更容易拓展人脉、Reach Out 陌生人,换来的人脉、成长与机会远超会员费用。团购价只要 4 折,等于花 1 年的钱,用超过 2 年!
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Jason 学长的心得总结
求职很吃运气。我第一个职位就被刷掉,拉长战线、越面越熟练,最后在第三个申请拿到 Offer,所以别让一封拒信打倒你。
用以终为始规划职涯、24 岁拿下 Google Offer 的 Jason 学长
下一步:下一场面试前,挑三段经历用 STAR 框架整理一次,Result 记得放数据。
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